Ruilen / Retourneren
recht van retourneren
Wanneer u uw Joya schoenen ontvangt, vragen we u om er redelijk voor te zorgen dat u het uitprobeert op een schoon, binnenshuis en bij voorkeur op tapijt om er zeker van te zijn dat u de juiste pasvorm heeft. Wij beschouwen 'redelijke zorg' als het feit dat de goederen niet beschadigd, gewassen, veranderd of overmatig versleten zijn. We kunnen geen goederen ruilen of vergoeden waarvan u geen redelijke zorg heeft gedragen.
Uw tevredenheid is het belangrijkste voor ons. Als de bestelde Joya schoenen u niet passen, ruilen we ze gratis om, zodat uw voeten zich altijd comfortabel voelen. Houd er rekening mee dat een ruiling alleen kan worden geclaimd als u ons een geldig aankoopbewijs stuurt. De goederen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met het ingevulde ruilformulier.
Bovendien accepteren wij alleen ruilverzoeken of retouren van klanten die hun Joya schoen van deze website hebben gekocht (joyashoes.swiss). Wij kunnen geen ruil of terugbetaling aanbieden voor producten die niet rechtstreeks bij ons zijn gekocht. Stuur ze terug naar de oorspronkelijke plaats van aankoop, als u het product niet rechtstreeks van onze website heeft gekocht.
Teruggave van de goederen
U heeft het recht om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te retourneren. Na het verstrijken van deze termijn is een retourzending niet meer mogelijk. Wij zullen het aankoopbedrag terugbetalen, maar niet de eventuele leverings- en retourkosten, noch de eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type van levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden, binnen 14 dagen na controle van de geretourneerde goederen.
Retourzending - stap voor stap
- Vul het Joya retourformulier in. U kunt het hier downloaden (PDF-document).
- Verpak het bestelde artikel en plaats het retourformulier in het pakket.
- Stuur het pakket naar: kybun Joya Retail GmbH, retourmanagement, August-Borsig-Straße 13, 78467 Konstanz, Duitsland. Houd er rekening mee dat de directe kosten voor het retourneren van de goederen voor jouw rekening zijn.
- In het geval van een ruil van goederen ontvangt u de goederen binnen een week. In geval van een terugbetaling ontvangt u binnen 14 dagen het gecrediteerde aankoopbedrag.
- Als je vragen hebt over dit proces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].